Klachtenregeling

Wilt u als ouder of verzorger een klacht indienen over iets dat voorgevallen is op ons kindcentrum? Bent u ontevreden over bepaalde zaken of heeft u een andere klacht? We gaan graag in gesprek zodat we samen op zoek kunnen naar een oplossing.

Heeft de klacht te maken met de groep waarin jouw kind zit? Dan kunt u altijd terecht bij de groepsleerkracht. Deze kent het kind en de klas het beste en kan in veel gevallen voor een oplossing zorgen. Kan de leerkracht het probleem niet oplossen? Dan kunt u altijd een afspraak maken met de kwaliteitscoördinator en/of directeur van het kindcentrum.

Het kan voorkomen dat de klacht dan nog niet opgelost is of dat u niet tevreden bent met de afhandeling. Dan kunt u contact opnemen met de directeur-bestuurder van Plateau Integrale Kindcentra. Ook kunt u contact zoeken met de vertrouwenspersoon van Plateau, mevrouw Yvonne Kamsma. Zij is te bereiken via 06-12649493 of via info@viavitalis.nl

De gehele klachtenprocedure die binnen Plateau Integrale Kindcentra gevolgd wordt, is te vinden op de website van Plateau: www.plateau-assen.nl